Có một người đàn ông và một cậu bé đến thuê phòng ở một khách sạn nọ. Cả 2 đều rất im lặng làm cho nhân viên khách sạn vô cùng thắc mắc, đặc biệt là cậu bé. Đến bữa tối, cả 2 người họ xuống dùng buffet của khách sạn. Nhân viên khách sạn vẫn nhận thấy sự im lặng không thay đổi. Nhất là cậu bé, cậu có vẻ như không thích lắm những món ăn, cậu dùng vào bữa tối hôm đó.
Sau bữa ăn, người đàn ông ra quầy lễ tân và yêu cầu gặp mặt quản lý khách sạn. Nhân viên khách sạn hỏi ông ta có vấn đề gì, bất kể vấn đề gì, họ sẽ cố gắng giải quyết. Tuy nhiên ông ta không đồng ý và rồi quản lý khách sạn mời ông ta vào phòng riêng của mình để nói chuyện.
"Xin chào ông quản lý, tôi muốn cảm ơn ông khi nhân viên khách sạn được huấn luyện trong việc chăm sóc khách hàng thật tốt, nhất là đối với tôi và con trai tôi. Ngày mai con tôi có ca phẫu thuật, và sau đó nó sẽ không còn tóc nữa. Để chứng tỏ nó sẵn sàng cho ca phẫu thuật, tối nay nó sẽ tự cạo trọc đầu mình của mình."
"Là người cha, tôi cũng sẽ cạo đầu mình để động viên nó. Sáng mai khi chúng tôi ăn sáng, tôi mong nhân viên khách sạn đừng cười, khi chúng tôi không còn tóc nữa" - Ông nghẹn ngào nói
"Cảm ơn ông quản lý"
"Ông yên tâm, tôi hiểu" - Người quản lý trả lời sau khi suy nghĩ
Sáng hôm sau, khi cha con họ dùng bữa sáng, họ thấy 4 nhân viên phục vụ nam cao to, ăn mặc chỉnh tề ngay bàn của 2 người họ và nhất là, họ đều không có tóc. Người quản lý tiến gần đến bàn 2 cha con và tặng cậu bé một chú gấu bông rồi nói:
"Cố lên bạn nhỏ, hãy để em Teddy này cùng cháu đi gặp bác sĩ, đừng sợ nhé".
Người cha đứng bên cạnh rưng rưng nước mắt, dù biết là họ hóa trang giấu tóc đi nhưng ông vẫn vô cùng bấy ngờ về điều này
Khách hàng chính là nguồn tài sản lớn mà người kinh doanh cần phải quan tâm và nuôi dưỡng một cách đặc biệt. Chăm sóc khách hàng bằng cách đưa họ nhiều hơn những gì họ cần, rồi việc kinh doanh của bạn sẽ tự khắc trở lên tốt đẹp hơn
0975460369
