Khách hàng không mua từ người lạ. Để chốt đơn thành công, bạn cần xây dựng một chuỗi cảm xúc:
Biết bạn là ai
Thích phong cách, thông điệp, hoặc cách bạn chăm sóc
Tin tưởng vào sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp
Và cuối cùng, ra quyết định mua hàng
Quá trình này không thể xảy ra chỉ sau 1–2 lần gặp mặt. Bạn cần lặp lại sự xuất hiện để gieo dần những cảm xúc và niềm tin trong tâm trí khách hàng.
Trước đây, quy tắc marketing cổ điển cho rằng:
"Khách hàng cần tiếp xúc với thương hiệu ít nhất 7 lần trước khi ra quyết định mua."
Nhưng trong thời đại kỹ thuật số – khi mỗi người tiếp xúc hàng nghìn thông điệp quảng cáo mỗi ngày – thì con số đó không còn hiệu quả. Nhiều chuyên gia hiện đại cho rằng:
Phải xuất hiện tối thiểu 20 – 90 lần trước mặt khách hàng thì mới tạo ra hành vi mua.
Trong một thị trường đầy cạnh tranh, nếu bạn không nhắc khách hàng nhớ đến mình, đối thủ của bạn sẽ làm điều đó.
Sự xuất hiện thường xuyên sẽ giúp bạn:
Giữ vị trí trong tâm trí khách hàng
Xây dựng lòng tin vô hình
Trở thành cái tên đầu tiên họ nghĩ đến khi có nhu cầu
Việc xuất hiện 90 lần không phải là spam, mà là quá trình:
Gieo giá trị: chia sẻ thông tin hữu ích, mẹo, hướng dẫn
Tưới nước: chăm sóc, hỏi thăm, tạo kết nối thật
Gặt quả: khi khách đã đủ tin tưởng và sẵn sàng mua
Hành trình mua hàng luôn cần thời gian và cảm xúc.
Đây là các cách giúp bạn "chạm nhẹ nhưng chất" tới khách hàng:
Bài viết mạng xã hội
Email marketing
Tin nhắn cá nhân hóa
Video hướng dẫn
Livestream tư vấn
Kịch bản chăm sóc định kỳ qua điện thoại
Việc xuất hiện 90 lần trước mặt khách hàng không phải là con số ngẫu nhiên, mà là chiến lược giúp bạn trở thành “người quen đáng tin” trong mắt họ.
Hãy nhớ: người thắng trong bán hàng không phải người giỏi nhất, mà là người được nhớ đến nhiều nhất.
0975460369
